Servizi

Dopo aver investito in tecnologie informatiche e comunicazione tutto quello che si desidera è di avere un servizio post vendita rapido, affidabile e qualificato ed è per questo che la Newtech vi propone una serie di servizi atti a garantire tutta la tranquillità nella gestione del vostro hardware e software.

Servizi offerti:

Avviamento

avviamento installazione pc mac

La Newtech prevede un servizio di installazione PC e/o MAC e della relativa configurazione in una eventuale rete aziendale, oltre all'installazione del software dedicato attraverso un pacchetto chiavi in mano in modo da garantire al cliente, che deve sostituire o implementare il suo parco macchine, un servizio con costi chiari e tempi definiti.

Tagliando Pc/Mac

tagliando pc mac

Un check-up completo al fine di mantenere in piena efficienza il tuo Computer o Mac. Verifica funzionalità sistema - Stabilità del sistema operativo - Rumorosità e pulizia interna - Controllo virus, spyware e dialer- Stato schede e componenti interni - Integrità hard disk, logica e fisica.

Assistenza a chiamata

assistenza a chiamata on site

Il servizio prevede l'intervento di un tecnico Newtech on site (direttamente presso il cliente) con tempi di intervento e tariffe chiare e definite a priori. I tempi di intervento dipendono dal tipo di servizio (Standard e Urgente) e sono consultabili nella sezione assistenza.

Contratti di assistenza

contratti di assistenza pc mac

La Newtech propone diversi tipi di contratti di assistenza che vanno dal:

  • Contratto standard: Questo contratto prevede l'intervento di un tecnico on site per la installazione, riparazione, manutenzione o implementazione hardware e software non sono previsti tempi di intervento garantiti (dipendono dalla disponibilità dei tecnici)
  • Contratto Premium: Questo contratto prevede l'intervento di un tecnico on site per la installazione, riparazione, manutenzione o implementazione hardware e software con tempi di intervento garantiti a seconda della tipologia del contratto stesso e vanno da un minimo di 4 ore lavorative a un max di 8 ore lavorative.
  • Contratto assistenza on line: Questo tipo di contratto prevede l'assistenza di un tecnico qualificato o telefonicamente o via internet garantendo così un maggiore rapidità di intervento o di consulenza.
  • Pacchetto ore: Questo tipo di servizio permette al cliente di predisporre di un numero di ore prefissate in base alla complessità e alla tipologia dell' impianto avendo un vantaggio in termini economici sul costo orario applicato.

Come si accede ai servizi:

Per garantire al cliente la massima flessibilità sono previste diverse modalità per richiedere i nostri servizi:

help desk assistenza telefonica newtech group

Telefonicamente chiamando il nostro Help Desk al numero 059 821405

assistenza online newtech group

On line attraverso la sezione "Assistenza richiesta/verifica"

assistenza via fax newtech group

Tramite Fax al numero 059 330347

assistenza via e-mail newtech group

Via mail all'indirizzo assistenza@newtechgroup.it

Sarà cura del nostro personale attivare tutte le procedure necessarie atte a garantire la soluzione del problema da voi proposto.

Tutte le soluzioni da noi proposte sono pensate per limitare al massimo qualsiasi disagio per i clienti che devono sempre operare con il massimo comfort lavorativo.

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